Мой малышВозврат средств
Обновлено: 25 сентября 2026
Где оформлена подписка, там она и возвращается: покупки на сайте обрабатывает наш платёжный оператор Paddle (российскими картами: lava.top), покупки в приложении на iPhone обрабатывает Apple.
Продавец: Илья Попов.
Подписка, оформленная на сайте
Первый платёж возвращается по запросу в течение 14 дней с момента оплаты, без объяснения причин. Напишите на contact@apexs.tech или ответьте на письмо с чеком от Paddle: чек приходит от paddle.net, и вернуть деньги Paddle может сам. Деньги приходят тем же способом, каким платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней.
Автоматические продления не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требует закон страны покупателя. Чтобы продление не списалось, отмените подписку заранее: это можно сделать в любой момент по ссылке «Управлять подпиской» в приложении или из письма с чеком. После отмены подписка работает до конца оплаченного периода и дальше не списывается.
Удаление аккаунта в приложении подписку не отменяет: отмените её сами, иначе оператор продолжит списания.
Подписка, оплаченная российской картой (lava.top)
Те же правила: первый платёж возвращается по запросу в течение 14 дней, продления не возвращаются. Напишите на contact@apexs.tech с почты, на которую пришёл чек от lava.top. Отменить подписку можно кнопкой «Отменить подписку» в приложении: после отмены она работает до конца оплаченного периода и дальше не списывается.
Подписка, оформленная в App Store
Подписка через Apple ID возвращается по правилам App Store: запрос подаётся в поддержку Apple, не нам. Отменить её можно в настройках Apple ID.